Το ηλεκτρονικό κατάστημα με διεύθυνση www.lab.com.gr (εφεξής «το e-shop» ή «η Εταιρεία») ανήκει και λειτουργεί από την ατομική επιχείρηση με την επωνυμία Χασάπης Κωνσταντίνος και διακριτικό τίτλο «LAB – Σύγχρονο Εργαστήριο Υπολογιστών». Η Εταιρεία δραστηριοποιείται τόσο στην πώληση προϊόντων μέσω του e-shop όσο και στην παροχή υπηρεσιών επισκευής. Για τον λόγο αυτό, οι παρόντες όροι διαρθρώνονται σε δύο μέρη: το Μέρος Α’ αφορά τις πωλήσεις προϊόντων και το Μέρος Β’ τις υπηρεσίες επισκευής, ενώ οι Κοινές Διατάξεις στο τέλος ισχύουν και για τα δύο. Η χρήση του ιστότοπου, η πραγματοποίηση παραγγελιών ή η ανάθεση επισκευής προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων αυτών. Εάν δεν συμφωνείτε με κάποιον από αυτούς, παρακαλούμε να μην κάνετε χρήση του ιστότοπου ή των υπηρεσιών μας.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί το παρόν κείμενο όποτε κρίνει αναγκαίο, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι εκάστοτε ισχύοντες όροι είναι αυτοί που βρίσκονται αναρτημένοι στον ιστότοπο κατά τον χρόνο επίσκεψης, παραγγελίας ή ανάθεσης επισκευής.

---

Εισαγωγή – Αποδοχή Όρων

Βλ. εισαγωγική παράγραφο στην αρχή της σελίδας, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο τμήμα της παρούσας ενότητας.

Στοιχεία Επιχείρησης

Α1. Προϊόντα, Διαθεσιμότητα & Τιμές

Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι περιγραφές, οι φωτογραφίες και τα τεχνικά χαρακτηριστικά των προϊόντων να είναι ακριβή. Σε περίπτωση προϊόντων refurbished / ανακατασκευασμένων, αυτό αναφέρεται ρητά στη σελίδα του προϊόντος, μαζί με τυχόν αισθητικές φθορές ή αποκλίσεις από τη νέα κατάσταση.

Οι αναγραφόμενες τιμές είναι σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν Φ.Π.Α. 24%, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα μεταβολής των τιμών χωρίς προειδοποίηση, οι μεταβολές όμως δεν επηρεάζουν παραγγελίες που έχουν ήδη επιβεβαιωθεί. Σε περίπτωση προφανούς τυπογραφικού ή τεχνικού σφάλματος στην τιμή ενός προϊόντος, η Εταιρεία δικαιούται να ακυρώσει τη σχετική παραγγελία, ενημερώνοντας άμεσα τον πελάτη.

Α2. Διαδικασία Παραγγελίας

Η παραγγελία ολοκληρώνεται με την προσθήκη προϊόντων στο καλάθι, τη συμπλήρωση των στοιχείων αποστολής/τιμολόγησης και την επιλογή τρόπου πληρωμής. Μετά την ολοκλήρωση, αποστέλλεται στον πελάτη email επιβεβαίωσης παραγγελίας. Η σύμβαση πώλησης θεωρείται καταρτισμένη με την αποδοχή της παραγγελίας από την Εταιρεία.

Η υποβολή παραγγελίας προϋποθέτει ότι ο πελάτης έχει συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας του και διαθέτει πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα για τη σύναψη της σύμβασης πώλησης, σύμφωνα με τις διατάξεις του Ελληνικού Αστικού Κώδικα.

Α3. Τρόποι Πληρωμής

Το e-shop υποστηρίζει ασφαλή πληρωμή με χρεωστική/πιστωτική/προπληρωμένη κάρτα, μέσω της υπηρεσίας ηλεκτρονικών πληρωμών ePay Paycenter της Τράπεζας Πειραιώς. Η συναλλαγή πραγματοποιείται μέσω κρυπτογραφημένης σύνδεσης (SSL) απευθείας στο περιβάλλον της τράπεζας· η Εταιρεία δεν αποθηκεύει και δεν έχει πρόσβαση στα στοιχεία της κάρτας σας. Επιπλέον διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής (π.χ. πληρωμή στο κατάστημα, αντικαταβολή) εμφανίζονται στο βήμα ολοκλήρωσης παραγγελίας, εφόσον είναι ενεργοί.

Α3α. Αγορές με Τιμολόγιο & Απαλλαγή ΦΠΑ (Άρθρο 39α)

Για τις ανακατασκευασμένες συσκευές που διαθέτουμε προς πώληση, εφαρμόζεται, όπου προβλέπεται, το ειδικό καθεστώς φορολογίας του περιθωρίου κέρδους μεταπωλητών του άρθρου 39α του Κώδικα ΦΠΑ (Ν. 2859/2000). Στις περιπτώσεις αυτές ο ΦΠΑ υπολογίζεται επί του περιθωρίου κέρδους της Εταιρείας και όχι επί της συνολικής αξίας πώλησης, με αποτέλεσμα να μην εμφανίζεται διακεκριμένα ΦΠΑ στο εκδιδόμενο παραστατικό. Το τιμολόγιο ή η απόδειξη λιανικής πώλησης φέρει την προβλεπόμενη από τη νομοθεσία ένδειξη σχετικά με το καθεστώς περιθωρίου κέρδους. Για την έκδοση τιμολογίου αντί απόδειξης, ο πελάτης οφείλει να δηλώσει τα πλήρη στοιχεία τιμολόγησης (επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ, διεύθυνση) πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας ή της αγοράς στο κατάστημα.

Α4. Αποστολή & Παράδοση

Οι αποστολές πραγματοποιούνται εντός Ελλάδας μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα του προϊόντος και την περιοχή παράδοσης και αναφέρεται ενδεικτικά στη σελίδα κάθε προϊόντος ή στο βήμα ολοκλήρωσης παραγγελίας. Σε περίπτωση σημαντικής καθυστέρησης, η Εταιρεία ενημερώνει άμεσα τον πελάτη.

Α5. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το Ν. 2251/1994 (ενσωμάτωση της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ), ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα από την πώληση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς καμία επιβάρυνση πέραν του άμεσου κόστους επιστροφής του προϊόντος.

Για την άσκηση του δικαιώματος, ο πελάτης ενημερώνει την Εταιρεία με σαφή δήλωση (email στο [email protected] ή τηλεφωνικά) εντός της παραπάνω προθεσμίας. Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται πλήρες, στην αρχική του συσκευασία, με όλα τα παρελκόμενα, τεκμηρίωση και χωρίς ίχνη χρήσης πέραν του ελέγχου που θα έκανε ο πελάτης σε ένα φυσικό κατάστημα. Το τίμημα επιστρέφεται εντός 14 ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αγορά, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει σε περιπτώσεις που προβλέπονται από τον νόμο, όπως ενδεικτικά: προϊόντα κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένα, σφραγισμένο λογισμικό/ψηφιακό περιεχόμενο που αποσφραγίστηκε μετά την παράδοση, καθώς και υπηρεσίες επισκευής που έχουν ήδη εκτελεστεί πλήρως κατόπιν ρητής συναίνεσης του πελάτη.

Α6. Εγγύηση Προϊόντων

Κατηγορία Προϊόντος	Διάρκεια Εγγύησης
Καινούρια προϊόντα	2 έτη
Refurbished / ανακατασκευασμένα προϊόντα (υπολογιστές, laptop, οθόνες κ.λπ.)	1 έτος
Μπαταρίες refurbished προϊόντων (αναλώσιμο υλικό)	6 μήνες

Για τα καινούρια προϊόντα ισχύει η εκ του νόμου εγγύηση εναρμόνισης (άρθρο 5α Ν. 2251/1994, ενσωμάτωση Οδηγίας 2019/771/ΕΕ), όπως αναγράφεται στον παραπάνω πίνακα, ανεξάρτητα από τυχόν πρόσθετη εμπορική εγγύηση κατασκευαστή.

Προϊόντα που φέρουν επιπλέον εγγύηση αντιπροσώπου/κατασκευαστή φέρουν σχετική επισήμανση στη σελίδα του προϊόντος και, παράλληλα με τα ανωτέρω, καλύπτονται και από τους όρους του αντίστοιχου αντιπροσώπου/κατασκευαστή. Για την ταχύτερη εξυπηρέτησή του, ο πελάτης μπορεί να απευθύνεται απευθείας στον αντιπρόσωπο/κατασκευαστή.

Για τα refurbished / ανακατασκευασμένα προϊόντα, η νόμιμη εγγύηση συμφωνείται εγκύρως, πριν την αγορά και με ενημέρωση του πελάτη στη σελίδα του προϊόντος, στο 1 έτος από την παράδοση, όπως επιτρέπει ο νόμος για ανακατασκευασμένα αγαθά.

Οι μπαταρίες των refurbished συσκευών θεωρούνται αναλώσιμο υλικό, καθώς η χωρητικότητά τους φθίνει φυσιολογικά με τον χρόνο και τη χρήση, ανεξάρτητα από την ύπαρξη κατασκευαστικού ελαττώματος. Για τον λόγο αυτό καλύπτονται με μειωμένη εγγύηση 6 μηνών από την παράδοση, η οποία αφορά αποκλειστικά κατασκευαστικό ελάττωμα και όχι τη φυσιολογική μείωση της αυτονομίας.

Σε κάθε περίπτωση, η εγγύηση καλύπτει ελαττώματα που προϋπήρχαν κατά την παράδοση και δεν καλύπτει φθορά από κακή χρήση, ατύχημα ή φυσιολογική φθορά λόγω χρήσης. Από την εγγύηση εξαιρούνται επίσης βλάβες λογισμικού πέραν όσων προϋπήρχαν κατά την παράδοση, καθώς και προβλήματα που προέκυψαν από αυτοματοποιημένη ενημέρωση/αναβάθμιση του εργοστασιακού λειτουργικού συστήματος. Η ακριβής διάρκεια εγγύησης κάθε προϊόντος αναγράφεται στη σελίδα του.

Για ελαττωματικό προϊόν εντός εγγύησης, ο πελάτης επικοινωνεί με την Εταιρεία στο [email protected] ή στο 2752 302 307, περιγράφοντας το πρόβλημα. Ανάλογα με την περίπτωση, το προϊόν επισκευάζεται, αντικαθίσταται ή επιστρέφεται το τίμημα, σύμφωνα με όσα προβλέπει ο νόμος.

Α7. Ακύρωση Παραγγελίας

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει ακύρωση παραγγελίας πριν αυτή αποσταλεί, επικοινωνώντας άμεσα με την Εταιρεία. Μετά την αποστολή, ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης όπως περιγράφεται παραπάνω.

Β1. Πεδίο Εφαρμογής

Οι όροι του παρόντος Μέρους διέπουν τις υπηρεσίες επισκευής, συντήρησης και τεχνικής υποστήριξης υπολογιστών, laptop, κινητών τηλεφώνων και λοιπών συσκευών που παρέχει η Εταιρεία στο φυσικό της κατάστημα ή κατόπιν αποστολής της συσκευής.

Η αποστολή της συσκευής προς και από την Εταιρεία μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών (courier) πραγματοποιείται με ευθύνη του πελάτη. Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απώλεια, κλοπή ή φθορά της συσκευής κατά τη διάρκεια της μεταφοράς, πέραν όσων τυχόν καλύπτει η ασφάλιση της εταιρείας ταχυμεταφορών. Συνιστάται στον πελάτη η κατάλληλη συσκευασία της συσκευής και, εφόσον είναι διαθέσιμη, η επιλογή ασφάλισης αποστολής.

Ο πελάτης αποδέχεται ότι η επισκευή ενδέχεται να επιφέρει έκπτωση από την εγγύηση του κατασκευαστή της συσκευής και απαλλάσσει την Εταιρεία από κάθε ευθύνη για ενδεχόμενη απώλεια της εγγύησης αυτής λόγω της επισκευής ή της απόπειρας επισκευής.

Β2. Παραλαβή & Διάγνωση Βλάβης

Κατά την παραλαβή της συσκευής καταγράφεται η κατάστασή της και το αναφερόμενο πρόβλημα. Μετά τη διάγνωση της βλάβης, ο πελάτης ενημερώνεται για το εκτιμώμενο κόστος και τον χρόνο ολοκλήρωσης της επισκευής, πριν την έναρξη οποιασδήποτε εργασίας. Εφόσον κατά τη διάγνωση ή στην πορεία της επισκευής διαπιστωθεί πρόσθετη ή διαφορετική βλάβη από την αρχικά αναφερόμενη, ο πελάτης ενημερώνεται εκ νέου για το επικαιροποιημένο κόστος, πριν τη συνέχιση της εργασίας.

Η διάγνωση της βλάβης δεν επιβαρύνει τον πελάτη εφόσον προχωρήσει στην προτεινόμενη επισκευή. Σε περίπτωση που ο πελάτης, μετά την ενημέρωση για το κόστος και τον χρόνο επισκευής, αποφασίσει να μην προχωρήσει στην επισκευή, ισχύει πάγια χρέωση δεκαπέντε (15) ευρώ για τον έλεγχο και τη διάγνωση της συσκευής.

Β3. Έγκριση Εργασιών

Καμία επισκευή δεν εκτελείται χωρίς προηγούμενη ενημέρωση και ρητή συναίνεση του πελάτη ως προς το κόστος και τον χρόνο ολοκλήρωσης. Εάν ο πελάτης δεν εγκρίνει την προτεινόμενη επισκευή, η συσκευή του επιστρέφεται στην κατάσταση παραλαβής.

Β4. Ανταλλακτικά

Χρησιμοποιούνται γνήσια, συμβατά ή/και ανακατασκευασμένα ανταλλακτικά, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και, όπου είναι δυνατόν, την επιλογή του πελάτη. Το είδος του ανταλλακτικού που τοποθετείται αναγράφεται στο παραστατικό επισκευής.

Β5. Δεδομένα Συσκευής

Συνιστούμε στον πελάτη να διατηρεί αντίγραφο ασφαλείας (backup) των δεδομένων του πριν την παράδοση της συσκευής για επισκευή. Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή επιμέλεια, δεν φέρει όμως ευθύνη για τυχόν απώλεια δεδομένων κατά τη διαδικασία επισκευής, ιδίως όταν η βλάβη αφορά τη μονάδα αποθήκευσης.

Β6. Εγγύηση Επισκευής

Οι εργασίες επισκευής και τα ανταλλακτικά που τοποθετούνται καλύπτονται από εγγύηση, η διάρκεια της οποίας αναγράφεται στο παραστατικό επισκευής που παραλαμβάνει ο πελάτης κατά την ολοκλήρωση της εργασίας. Η εγγύηση αυτή αφορά αποκλειστικά το συγκεκριμένο πρόβλημα που επισκευάστηκε και δεν καλύπτει νέες ή άσχετες βλάβες.

Σε περίπτωση συσκευής με σημάδια οξείδωσης από υγρά, δεν είναι δυνατή η παροχή εγγύησης μετά την ολοκλήρωση της επισκευής, λόγω του αυξημένου κινδύνου μεταγενέστερης βλάβης εξαιτίας της προϋπάρχουσας έκθεσης σε υγρασία.

Η εγγύηση επισκευής δεν ισχύει εφόσον η δυσλειτουργία οφείλεται σε κακή χρήση εκ μέρους του πελάτη μετά την παραλαβή της συσκευής, όπως ενδεικτικά επαφή με υγρά, σπάσιμο, στρέβλωση ή άσκηση υπερβολικής πίεσης.

Β7. Παραλαβή Επισκευασμένης Συσκευής & Αζήτητες Συσκευές

Συσκευές που δεν παραλαμβάνονται από τον πελάτη εντός εξήντα (60) ημερολογιακών ημερών από την ειδοποίηση ολοκλήρωσης της επισκευής θεωρούνται αζήτητες. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει εύλογα έξοδα φύλαξης ή να προβεί στην απόσυρση/ανακύκλωσή τους σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, κατόπιν εύλογης προσπάθειας ειδοποίησης του πελάτη στα στοιχεία επικοινωνίας που έχει δηλώσει.

Β8. Μη Επισκευάσιμη Συσκευή

Εάν η συσκευή αποδειχθεί μη επισκευάσιμη ή το κόστος επισκευής είναι δυσανάλογο σε σχέση με την αξία της, ο πελάτης ενημερώνεται σχετικά και η συσκευή του επιστρέφεται χωρίς περαιτέρω επιβάρυνση.

Β9. Ακύρωση Αιτήματος Επισκευής

Ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει το αίτημα επισκευής οποιαδήποτε στιγμή πριν την έναρξη της εργασίας, ενημερώνοντας σχετικά την Εταιρεία.

Οι διατάξεις που ακολουθούν ισχύουν εξίσου για τις πωλήσεις προϊόντων (Μέρος Α’) και για τις υπηρεσίες επισκευής (Μέρος Β’).

Κ1. Πνευματική Ιδιοκτησία

Το σύνολο του περιεχομένου του ιστότοπου (κείμενα, φωτογραφίες, λογότυπα, σήματα, σχέδιο ιστοσελίδας) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας ή των νόμιμων δικαιούχων του και προστατεύεται από την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, αντιγραφή ή εκμετάλλευσή του χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια.

Κ2. Περιορισμός Ευθύνης

Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ομαλή λειτουργία του ιστότοπου και την ποιοτική εκτέλεση των υπηρεσιών της, δεν εγγυάται όμως αδιάλειπτη ή χωρίς σφάλματα λειτουργία του ιστότοπου και δεν φέρει ευθύνη για ζημίες που τυχόν προκύψουν από τη χρήση ή αδυναμία χρήσης του, εκτός αν αυτές οφείλονται σε δόλο ή βαριά αμέλειά της.

Κ3. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Η Εταιρεία, ως υπεύθυνος επεξεργασίας, συλλέγει και επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο, email, στοιχεία τιμολόγησης) αποκλειστικά για τους ακόλουθους σκοπούς: επεξεργασία και εκτέλεση παραγγελιών ή αιτημάτων επισκευής, έκδοση παραστατικών, επικοινωνία σχετικά με την παραγγελία ή την επισκευή σας, εξυπηρέτηση πελατών και, εφόσον έχετε συναινέσει, ενημερωτική επικοινωνία (newsletter, προσφορές).

Νομική βάση επεξεργασίας αποτελούν η εκτέλεση της σύμβασης πώλησης ή παροχής υπηρεσιών, η συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις (π.χ. φορολογική νομοθεσία) και, όπου απαιτείται, η συγκατάθεσή σας. Τα δεδομένα διαβιβάζονται μόνο σε τρίτους που είναι απαραίτητοι για την εκτέλεση της παραγγελίας ή της επισκευής (πάροχος πληρωμών Τράπεζα Πειραιώς/ePay Paycenter, εταιρεία ταχυμεταφορών, πάροχος φιλοξενίας ιστοσελίδας) και τηρούνται για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται από τη φορολογική και εμπορική νομοθεσία.

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού ή εναντίωσης στην επεξεργασία, καθώς και φορητότητας των δεδομένων σας, ασκώντας τα δικαιώματά σας στο [email protected]. Σε περίπτωση που θεωρείτε ότι θίγονται τα δικαιώματά σας, έχετε δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

Το φυσικό μας κατάστημα διαθέτει σύστημα καταγραφής εικόνας (CCTV) αποκλειστικά για λόγους ασφάλειας των χώρων, των πελατών και του προσωπικού. Η λήψη εικόνας περιορίζεται στους κοινόχρηστους χώρους του καταστήματος και δεν καταγράφεται ήχος. Το υλικό τηρείται για διάστημα έως δεκαπέντε (15) ημερών, μετά το πέρας του οποίου διαγράφεται αυτόματα, και η πρόσβαση σε αυτό επιτρέπεται αποκλειστικά στον υπεύθυνο της επιχείρησης. Διαβίβαση του υλικού σε τρίτους ή στις αρμόδιες αρχές γίνεται μόνο κατόπιν νόμιμου αιτήματος, ιδίως για τη διερεύνηση αξιόποινης πράξης.

Κ4. Cookies

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies απαραίτητα για τη σωστή λειτουργία του (π.χ. καλάθι αγορών, σύνδεση χρήστη), τα οποία είναι πάντα ενεργά. Κατόπιν της συναίνεσής σας, ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν επιπλέον cookies στατιστικών/ανάλυσης επισκεψιμότητας. Κατά την πρώτη επίσκεψή σας στον ιστότοπο εμφανίζεται σχετική ειδοποίηση, όπου μπορείτε να αποδεχτείτε όλα τα cookies, να απορρίψετε τα μη απαραίτητα ή να προσαρμόσετε τις προτιμήσεις σας ανά κατηγορία. Μπορείτε να αλλάξετε τις επιλογές σας οποιαδήποτε στιγμή, πατώντας: Ρυθμίσεις Cookies.

Κ5. Επίλυση Διαφορών

Σε περίπτωση διαφοράς, ο πελάτης μπορεί να απευθυνθεί στην Εταιρεία στο [email protected] για φιλική επίλυση, στις αρμόδιες Επιτροπές Φιλικού Διακανονισμού, στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας, ή να χρησιμοποιήσει την πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (ec.europa.eu/consumers/odr). Αρμόδια δικαστήρια για κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει είναι τα Δικαστήρια του Ναυπλίου, εφαρμοστέο δε δίκαιο είναι το Ελληνικό.

---

Κ6. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους παρόντες όρους, τις παραγγελίες, τις επισκευές ή τα προσωπικά σας δεδομένα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Τελευταία ενημέρωση: Σεπτέμβριος 2026.